神戸ベルQ&A 〜よくあるご質問〜
 
 お客様から寄せられた、よくあるご質問を集めました。お客様のご質問がございましたらクリックしてください
 
 ◆1.ご注文について
 
 ◆2.お届けについて
 
 ◆3.お支払いについて
 
 ◆4.商品全般に関するご質問
 
 ◆5.神戸ベルショップについて
 
 
 ◆1.ご注文について
 
 Q1-1 商品はどのように注文するのですか?
 
 A1-1 “オンラインショッピングページ”よりお求めになりたい商品をクリックして、手順に沿ってご注文ください。
 また、電話(0120-86-0781)、FAX(078-856-0202)でも承っております。
 
 
 
 ◆2.お届けについて
 
 Q2.-1 お届け日時を指定できますか?
  
 A2.-1 できます。ご注文時に配達ご希望日をご記入ください。配達時間帯は下記のとおりです。(クロネコヤマト便を使用)
 
 ・午前中   ・12:00〜14:00   ・14:00〜16:00   ・16:00〜18:00   ・20:00〜21:00
 
 尚、商品によってはご希望にお応えできないものもございます。ご了承くださいませ
 
 
 Q2-2 注文してどのくらいで届きますか
 
 A2.-2 ご入金を確認させて頂き次第、発送準備をさせていただきます。
 
 
 
 お支払いには,、3種類の方法がございます。
 
 ●郵便払込  
 ご入金頂きましてから、ご入金通知が弊社に届きますまでに2〜3日かかります。
 商品のお届けはご入金後5日位を目安にお願い致します。
 振込み手数料当社負担の赤い払込取扱い票をお送りさせていただきますので
 どうぞお申し付けください
 尚、お急ぎの場合は払込取扱票の控えを FAX(078-856-0202) していただけましたら
 ご入金確認済みとさせていただき商品発送させていただきます。
 
 ●代金引換システム(業者:クロネコヤマト便)
 ご注文いただきました翌日の発送とさせていただきます。
 尚、製造日限定の商品につきましては、一番近い製造日での出荷とさせていただきます。
 尚、代金引換システム手数料につきましてはお客様のご負担をお願い致します。
 
 ●銀行振込
 ご入金確認させていただきました翌日の発送とさせていただきます。
 尚、製造日限定の商品につきましては、一番近い製造日での出荷とさせていただきます。
 尚、振込み手数料につきましてはお客様のご負担をお願い致します。
 
 
 
 Q2-3 送料はいくらになりますか?
 
 A2.-3 送料は商品、お送り先により異なります。
 また、送料はお届け先1箇所ごとにかかります。お届け先が2箇所以上の場合には送り先箇所分の送料がかかります。
 

 

 Q2-4 商品にのしを貼ってほしいのですが?
 
 A2.-4 ご注文時にご注文フォームの備考欄にご記入ください。お名前入りをご希望の方はその旨ご記入ください。 ex. お中元/田中 など
 
 
 Q2-5 ギフト向けの包装や手提袋はついていますか?
 
 A2-5 箱入り商品につきましては包装した状態でお届けいたします。また、袋商品につきましては小袋をおつけしております。
 手提袋につきましては備考欄にてご希望数をご記入ください。また、リボン包装をご希望の場合も備考欄にご記入ください。
 
 
 
 ◆3.お支払いについて
 
 Q3-1 支払いはどのようにすればよいのですか
 
 A3-1 “オンラインショッピングページ”より<お支払い方法について>をご参照ください。
 
 
 
 ◆4.商品全般に関するご質問
 
 Q4-1 商品に関する問合せはどこですか
 
 A4-1 こちらからお問い合わせください
 
 
 Q4-2 神戸ベルの商品は通販以外でどちらで購入できますか
 
 A4-2 神戸ベルショップでお買い上げいただけます 神戸ベル店舗紹介
 尚、店舗により扱い商品が違いますので、一部取り扱っていない商品もございます。あらかじめご了承くださいませ。
 
 
 
 ◆5.神戸ベルショップについて
 
 Q5-2 神戸ベルのお店はどこにありますか
 
 A5-2 神戸ベル店舗紹介をご参照ください。


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